Retourneren

Bij Dakkoffer Specialist streven we naar 100% klanttevredenheid. Toch begrijpen we dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren. Daarom hebben we ons retourbeleid helder en transparant opgesteld.

Kleine pakketten retourneren

Voor kleinere artikelen adviseren wij u om gebruik te maken van een betrouwbare pakketdienst zoals PostNL, DPD, DHL of een andere koerier van uw voorkeur. Vergeet niet om het pakket goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending succesvol is verwerkt.

Grote pakketten retourneren

Voor grotere producten, zoals dakkoffers en fietsendragers, is het belangrijk om te weten dat u als klant zelf verantwoordelijk bent voor de retourzending. Dit houdt in:

  • U regelt het transport naar ons retouradres op eigen initiatief.

  • U draagt zelf de kosten voor het retourtransport.

  • Zorg ervoor dat het product goed verpakt, compleet, en zonder beschadigingen wordt geretourneerd.

Wij adviseren om gebruik te maken van een gespecialiseerde transportdienst die ervaring heeft met grotere goederen.

Terugbetaling

Zodra wij het product in goede staat en in originele, verkoopbare conditie ontvangen, storten wij het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug op uw rekening. Indien het artikel beschadigd, incompleet of gebruikt is, behouden wij ons het recht voor om (een deel van) de terugbetaling te weigeren.

Speciale bestellingen

Indien wij een artikel speciaal voor u moeten bestellen, zullen wij hierover vooraf contact met u opnemen. Let op: speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.